Aqui na TODXS, somos parte de uma organização que se compromete com equidade, transformação e justiça social. Logo, falar sobre clima organizacional não é apenas uma formalidade: é um ato político. O cuidado com quem constrói a causa diariamente é parte indissociável do nosso impacto social. Por isso, em 2024, conduzimos nosso ciclo completo de pesquisa de clima organizacional e censo de diversidade. Agora, compartilhamos não só os dados, mas também o que aprendemos ao longo do processo e os próximos passos que estamos construindo juntes.
Por que falar de clima organizacional no terceiro setor?
Em ONGs, o trabalho é sustentado por propósito, mas também por pessoas. E por mais que o senso comum associe o setor a ambientes acolhedores, isso não garante que práticas internas estejam, de fato, voltadas ao cuidado com quem atua ali. A pesquisa de clima é uma ferramenta potente para identificar como colaboradores e voluntáries percebem o ambiente organizacional. Essa percepção está diretamente ligada à motivação, ao engajamento e à permanência nos projetos.
O desafio nas organizações sociais é justamente transformar o cuidado em metodologia. Em um setor onde recursos são limitados e a carga emocional é alta, escutar de forma ativa e estruturada é um gesto de responsabilidade institucional.
Como estruturamos esse processo na TODXS
Construímos uma metodologia própria, aliando nosso Censo de Diversidade à Pesquisa de Satisfação, com um olhar interseccional e voltado à nossa realidade.
O questionário foi construído de forma colaborativa, validado com lideranças e com uma linguagem acessível a todos os perfis. A coleta foi anônima, e atingimos 35 respondentes. Os dados refletiram um recorte diverso:
A pesquisa trouxe um panorama revelador: 85% valorizam as trocas e o aprendizado dentro da organização; 80% percebem um ambiente de respeito e inclusão; e 71% afirmam estar alinhades à missão e ao impacto social da ONG. A nota de NPS (Net Promoter Score) foi 74, considerada uma zona de qualidade.
Esses números são importantes porque nos mostram que o compromisso com a causa não pode ser separado do cuidado com as pessoas que a sustentam. Como destacam Oliveira e Cardoso (2021), a pesquisa de clima organizacional permite entender como as pessoas se sentem em relação à comunicação, às lideranças, à escuta, à valorização e ao alinhamento de valores dentro da organização. Esse olhar é estratégico, especialmente quando falamos de ambientes que muitas vezes operam com recursos limitados, mas com capital humano altamente engajado.
O que vamos fazer com isso?
Entre as oportunidades identificadas, surgiram pontos cruciais como a criação de um hub central de comunicação, desenvolvimento de trilhas de capacitação e o fortalecimento de rituais de feedback. Por outro lado, os pontos de atenção também foram evidenciados com clareza: falta de estrutura em treinamentos, ausência de reconhecimento institucional e sobrecarga de voluntáries apareceram como ameaças reais à continuidade e bem-estar da equipe.
Por que tudo isso importa?
Quando cuidamos de quem cuida, ampliamos nosso impacto. Pessoas que se sentem escutadas e valorizadas se tornam multiplicadoras da causa. Em uma organização que defende a inclusão, o respeito e o protagonismo de populações historicamente marginalizadas, aplicar esses mesmos valores dentro de casa é o mínimo, e é também o caminho mais potente para a transformação estrutural que buscamos.
Vamos seguir juntes?
De acordo com Dias (2023), ferramentas como essa podem perder seu valor se não forem acompanhadas de ações concretas. Isso fragiliza a credibilidade da gestão e compromete a confiança no processo. Por isso, seguimos comprometides com a construção de um ambiente onde escuta ativa, reconhecimento e estrutura sejam prioridades. Um espaço onde pessoas possam crescer, contribuir e se manter engajades.
A pesquisa foi um primeiro passo. Agora, iniciamos uma nova fase: transformar dados em práticas. Seguiremos fortalecendo o que temos de mais valioso: as pessoas. E convidamos você, que acompanha o trabalho da TODXS, a se juntar a nós nessa jornada.
Se você atua no terceiro setor e ainda não realizou uma pesquisa de clima em sua organização, que tal começar agora? Criar um ambiente saudável, seguro e engajador é possível e necessário.
Entre em contato com nossa equipe para saber mais sobre os resultados e fazer parte das próximas etapas desse movimento.
Referências
OLIVEIRA, Gilvania Machado de; CARDOSO, Vanessa Ingrid da Costa. Cultura organizacional no terceiro setor: estudo em uma ONG na cidade de Fortaleza. Disponível em: https://repositorio.unilab.edu.br/jspui/bitstream/123456789/2659/1/GILVANIA%20MACHADO%20DE%20OLIVEIRA%20Artigo.pdf.
DIAS, Sara. Clima organizacional – Investindo em um ambiente saudável. Portal do Impacto, 13 jul. 2023. Disponível em: https://www.portaldoimpacto.com/clima-organizacional-investindo-em-um-ambiente-saudavel.
Eduarda Roldão Selau
- Com quase 6 anos de experiência em Recursos Humanos – sendo 4 deles focados em recrutamento para tecnologia – construí uma carreira voltada para a atração de talentos e a criação de experiências excepcionais para os candidatos. Minha atuação vai desde o alinhamento de perfis até a admissão, sempre guiada por estratégias orientadas a dados e inovação.
HRBP Voluntária na TODXS
Isabella Theresa Ferreira
- Atuo há 8 anos com foco em Pessoas, sempre direcionada na transformação de ambientes de trabalho em espaços mais inclusivos, humanos e estratégicos. Graduada em Gestão de RH, gosto de unir propósito, dados e escuta ativa para gerar impacto real. Sou curiosa, em constante aprendizado, e acredito que Gente e Gestão é a ponte poderosa para alcançar resultados sustentáveis.
HRBP Voluntária na TODXS
